FAQ

• Wie kann ich Tickets kaufen?

  Einfach bei uns für die ausgesuchte Partie die Anzahl und Kategorie der gewünschten Tickets auswählen, per Paypal bezahlen und schon kommt ein personalisierter Gutschein per Email. Den muss man dann nur noch ausdrucken und am Spieltag zusammen mit seinem gültigen Personalausweis an der Abholkasse des Stadions vorlegen. Schon bekommt man das hinterlegte Originalticket ausgehändigt.

• Wann kann ich die Karten bei outlet-ticket.com kaufen?

  Der Verkauf startet immer exakt 48 Stunden vor Beginn der Partie. D.h. wenn ein Spiel z.B. am Samstag um 15:30 Uhr beginnt, sind die Karten bei uns genau ab Donnerstag 15:30 Uhr zu haben.

• Sind alle Eintrittskarten bei outlet-ticket.com im Preis reduziert?

  Ja! Alle Karten kosten bei uns die Hälfte ihres regulären Preises. Und zwar immer!

• Welche Kategorien gibt es?

  Wir bieten drei unterschiedliche Kategorien an: Stehplatz, Sitzplatz und Tribüne. Alle immer zum halben Preis!

• Stehen immer alle drei Kategorien zur Auswahl?

  Wir versuchen immer unsere drei Kategorien Tribüne, Sitz- und Stehplatz für alle unsere Events anzubieten, leider können wir das aber nicht immer garantieren. Dafür bitten wir um Verständnis.

• Wo sind die Plätze im Stadion?

  Wir haben im Bestellprozess für jede Spielstätte und jeden Veranstaltungsort einen Grundriss skizziert, in dem die Bereiche farblich markiert sind, die für outlet-ticket.com reserviert sind.

• Wo hole ich die Tickets ab?

  Am Veranstaltungsort gibt es eine ausgeschilderte Abholkasse, die den Outlet-Ticket-Gutschein gegen das Originalticket einlöst.

• Sind Zusatzgebühren für die hinterlegten Eintrittskarten am Stadion fällig?

  Nein, es fallen keine weiteren Kosten für die Tickets an. Sie sind ja bereits über Paypal bezahlt. Eine zusätzliche Bearbeitungs- oder Vorverkaufsgebühr für die Karten gibt es nicht!

• Wie viele Tickets kann ich kaufen?

  Es können bis zu vier Tickets (auch aus unterschiedlichen Kategorien) pro Veranstaltung von einem einzelnen Käufer erworben werden.

• Muss ich mich an der Abholkasse ausweisen?

  Ja, unbedingt. Nur mit gültigem Pass oder Personalausweis kann sichergestellt werden, dass Du auch tatsächlich der rechtmäßige Besitzer Deines Outlet-Ticket-Gutscheins bist und somit Anrecht auf die von Dir bereits bezahlten Originalkarten hast.

• Muss jeder Stadionbesucher sich ausweisen?

  Nein, nur der genannte Besitzer auf dem Outlet-Ticket-Gutschein, der alles bezahlt hat und die Originalkarten an der Abholkasse in Empfang nimmt.

• Kann ich auch für jemanden anders Outlet-Tickets bestellen?

  Ja, kein Problem. Einfach im Bestellprozess "anderer Ticketinhaber" anklicken, schon kann man selber über Paypal bezahlen, aber den Gutschein auf jemand anderen ausstellen (z.B. als Geschenk). Aber auch diese auf dem Gutschein genannte Person muss sich dann natürlich an der Abholkasse beim Einlösen der hinterlegten Originaleintrittskarten ausweisen.

• Was ist, wenn das Spiel ausfällt?

  Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vereins/Veranstalters. D.h. wenn eine Partie ausfällt gelten für das Outlet-Ticket genau die gleichen Regeln wie für ein reguläres Ticket.

• Wie kann ich bei outlet-ticket.com bezahlen?

  Bezahlt wird bei uns mit Paypal, nur so können wir eine blitzschnelle Bezahlung bieten und gewährleisten, dass innerhalb weniger Augenblicke der Outlet-Ticket-Gutschein bei Dir per Email eintrifft. Paypal ist einfach die schnellste Bezahlmöglichkeit.

• Ist Paypal sicher?

  Ja! Paypal ist einer der weltgrößten Anbieter bei online-Bezahlung. Weitere Info gibt es hier: www.paypal.de

• Kann ich auch Outlet-Tickets kaufen, wenn ich kein Paypal-Konto habe?

  Ja, es gibt die Möglichkeit über Paypal auch ohne eigenes Konto per Kreditkarte oder Lastschrift zu bezahlen. Langfristig ist aber ein Paypal-Konto ratsam.

• Wieso ist mein Lieblingsverein nicht bei outlet-ticket.com im Angebot?

  Wir starten gerade erst und wachsen noch kräftig. Tagtäglich stehen wir in Verhandlungen mit weiteren neuen Clubs aus unterschiedlichen Sportarten, unser Angebot wächst von Spieltag zu Spieltag. Also bitte etwas Geduld, wir arbeiten daran, dass auch Dein Lieblingsteam demnächst bei uns im Angebot zu haben ist.

• Wieso ist das von mir ausgesuchte Spiel bereits ausverkauft?

  Je attraktiver ein Spiel ist, umso mehr Menschen wollen es sehen. Besonders, wenn man nur den halben Preis bezahlen muss :) Es kann also manchmal sein, dass Eure Nachfrage viel größer ist als unser Angebot. Und wer zu spät kommt, der geht dann leider leer aus. Unser Tip: Wecker stellen und genau rechtzeitig zu Beginn des Verkaufs auf unserer Seite vorbeischauen, dann kriegt Ihr Eurer Outlet-Ticket auch! Immer genau 48 Stunden vor Anpfiff! Man muss eben schnell sein, um ein Schnäppchen zu machen.

• Kann ich das Outlet-Ticket umtauschen oder zurückgeben?

  Genau wie bei einem regulären Ticket aus dem Vorverkauf ist auch ein Outlet-Ticket leider nicht umtauschbar. Wir handeln mit limitierten Kontingenten in einem begrenzten Zeitfenster (48 Stunden vor Anpfiff). Deshalb ist eine Rückgabe leider aus technischen Gründen nicht möglich.

• Was ist, wenn ich ein Outlet-Ticket-Gutschein erworben habe, aber am Spieltag verhindert bin?

  In äußersten Notfällen kannst Du den erworbenen und bereits von Dir bezahlten Outlet-Ticket-Gutschein auch an einen Freund weitergeben. Dazu musst Du ihm aber neben Deinem Outlet-Ticket-Gutschein unbedingt eine deutlich lesbare Fotokopie Deines gültigen Personalausweises (Vorder- und Rückseite) mitgeben. Nur mit Gutschein und Deinem kopierten Ausweis zusammen kannst Du jemand anders autorisieren, die von Dir bereits bezahlten Originalkarten in Empfang zu nehmen.

• Gilt der Outlet-Ticket-Gutschein auch für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel?

  Nein,  der Gutschein gilt nicht für öffentliche Verkehrsmittel. Dafür kostet er aber auch nur die Hälfte einer normalen Eintrittskarte :)

• Gehe ich mit einer Registrierung bei outlet-ticket.com weitere Verpflichtungen ein?

  Nein! Wir bei outlet-ticket.com verkaufen preisreduzierte Eintrittskarten für Sportveranstaltungen - sonst nichts! Du gehst bei uns kein Abo ein! Keine Mitgliedschaft! Keine Jahresbeiträge! Keine zusätzlichen Kosten!

• Gibt es eine feste Sitzplatzreservierung bei outlet-ticket.com?

  Nein, aber die Karten werden an der Abholkasse in streng sortierter Reihenfolge ausgegeben. Wer also mehrere Karten erwirbt, bekommt auch zusammengehörige Plätze. Wir versuchen unser Bestes, können aber leider keine genau reservierten Sitzplätze garantieren. Und notfalls kann man ja immer noch einen Sitznachbarn im Stadion fragen, um eventuell Plätze zu tauschen.

• Sind meine persönlichen Daten bei outlet-ticket.com sicher?

  Natürlich! Die von uns aufgenommenen Kundendaten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt und nicht an außenstehende Parteien weitergegeben. Weitere Infos gibt's hier: AGB